Shipping Policy

سياسة الشحن

مناطق التوصيل والرسوم

تظهر مناطق التوصيل المتاحة ورسوم الشحن عند إتمام الطلب، أو نوضحها في عرض السعر للطلبات المخصصة.

وقت التجهيز

تحتاج بعض المنتجات المعروضة على الموقع إلى الطباعة قبل الشحن. نوضح مدة التجهيز المتوقعة في صفحة المنتج أو عند تأكيد الطلب.

بالنسبة للطلبات المخصصة، تُحسب مدة التنفيذ من تاريخ اعتماد التفاصيل وإتمام الدفعة المتفق عليها.

وقت التوصيل

وقت التصنيع والتجهيز منفصل عن وقت التوصيل. نوضح الموعد أو المدة المتوقعة حسب المنتج والوجهة. وإذا حدث تأخير مؤثر، سنتواصل معك لتوضيح الخيارات المتاحة.

تتبع الشحنة

نرسل تفاصيل الشحن ورقم التتبع عندما تكون الخدمة متاحة لدى شركة التوصيل.

بيانات التوصيل

يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف. إذا احتاج الطلب إلى إعادة توصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو تعذر الاستلام، فقد تُطبق رسوم إضافية نوضحها لك مسبقًا.

التلف أو فقدان الشحنة

إذا وصل المنتج تالفًا، تواصل معنا وأرسل صورًا للمنتج والتغليف إن أمكن. وإذا لم تصلك الشحنة في الموعد المتوقع، أخبرنا لنتابع مع شركة التوصيل ونوفر الحل المناسب. سنساعدك في معالجة المشكلة حتى يتم حلها.

للاستفسار عن الشحن: [بريد التواصل].

Shipping Policy

Delivery areas and charges

Available delivery areas and shipping charges are shown at checkout or included in the quote for custom orders.

Preparation time

Some products listed on our website need to be printed before shipping. The estimated preparation time is shown on the product page or provided when we confirm your order.

For custom orders, production time starts after the final details are approved and the agreed payment is received.

Delivery time

Production and preparation time are separate from delivery time. We provide an estimated delivery date or timeframe based on the product and destination. If a significant delay occurs, we will contact you to explain the available options.

Tracking

We send shipping details and a tracking number when tracking is available from the courier.

Delivery information

Please provide an accurate address and phone number. If another delivery attempt is needed because of incorrect details or an unsuccessful handover, extra charges may apply. We will explain these in advance.

Damaged or missing shipments

If your product arrives damaged, contact us with photos of the product and packaging if possible. If your shipment has not arrived within the expected timeframe, let us know so we can follow up with the courier and provide an appropriate solution. We will help you resolve the issue.

For shipping enquiries: [Contact Email].